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产品相关资料： 品牌商标：隆元康； 产品名称：网上药店； 联系人姓名：王先生； 联系人QQ：1711405604；产品详细描述：1.北京网上药店客服是电商聘请来和消费者进行沟通的特别好工作人员，因为特别好放心的北京网上药店客服非常了解消费者的心理特征，能够根据消费者的要求去推荐更为适合的产品。那么除了要掌握消费心理知识以外，特别好的北京网上药店客服还应该掌握哪些方面的知识呢？1、商品的特别好知识；无论是行业的北京网上药店客服，首先需要掌握的都是自己店铺中出售的商品知识。包括商品的种类和型号、不同的材质特点、产品的尺寸和用途、使用的一些注意事项等方面，除了这些基础的知识之外，客服还应该掌握一些正确的使用方法、清洁方法以及常见故障的处理方法等知识。2、商品相关的周边知识；有很多的产品因为品类多选择性广，所以北京网上药店客服还应该掌握与之相关的周边知识才能更好的服务于消费者。例如，从事化妆品的网络客服，除了要了解自己店铺的产品特点之外，还要掌握一些皮肤性质方面的知识，这样才能为不同肤质的消费者挑选到更合适的产品。3、北京网上药店的交易规则知识；现在能够开北京网上药店的平台有很多，不管平台都有自己的一些交易规则，而北京网上药店客服的工作内容之一就是促进销售的成功，所以也要掌握北京网上药店交易规则方面的知识，这样才能更好的把握自己的交易尺度，并对消费者进行交易指导，从而有效提高北京网上药店的客服满意率。要做好北京网上药店客服这个工作并不容易，需要大家付出很大的耐心和努力，电商经营者更要付出时间去对其进行培训。有些北京网上药店为了节省培养新人的精力和时间，会从规模大的北京网上药店客服公司找几名特别好的客服人员来服务，确保提高店铺的销售业绩并有效增加消费者的黏着度。

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